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El pasado 18 y 19 de abril de 2024 se llevó a cabo la 87a Convención Bancaria en Acapulco. Sigue leyendo para conocer las tendencias financieras que se discutieron en este evento.
Ley Fintech como el avance principal de este sexenio
Con la culminación del sexenio del Presidente Andrés Manuel López Obrador, Luz Adriana Ramírez, la directora general de Visa México, destaca que la Ley Fintech podría considerarse uno de los avances más relevantes en este sexenio dentro del sector financiero. Esto debido a que la Ley Fintech permitió que este tipo de empresas tuvieran un terreno más favorable para operar e innovar de manera segura y regulada. Además de esto, se denomina a México como un mercado con una gran oportunidad de crecimiento por el tamaño de su población, la cantidad de mexicanos que están integrados a la vida laboral, el uso de los teléfonos inteligentes, entre otros factores. Haciendo que el mercado local sea muy importante para la compañía de tecnología de pagos a nivel global, porque tiene un crecimiento sostenible.
Así mismo, sostuvo que las Fintech llegaron para cambiar las reglas del juego debido a que se colocó a la personalización de los productos y servicios en el foco de atención, así como la simplificación de la oferta. Por otro lado, se destacó que los bancos también tuvieron un incremento en la creación de las cuentas digitales.
“Todas las economías tienen un gran avance cuando se electrifican. Nuestra tarea es construir ese ambiente, esa infraestructura, todos, gobierno, industria privada, todos los jugadores del ecosistema, para poder hacer una economía conectada e inclusiva”, señaló.
Ahora, con la infraestructura financiera que la transformación digital nos ha otorgado así como la consolidación de las fintech, el nuevo objetivo de esta transformación es catapultar a un siguiente nivel a los métodos de pago. La directora de Visa México también agregó que en general, las fintech han jugado un papel muy importante en el giro de las soluciones de autenticación e identificación dentro de las soluciones personalizadas.
“Han sumado con soluciones muy personalizadas, la biometría, en particular la han impulsado bastante para tener una experiencia más simple, pero a la vez más segura. Muchas de estas Fintech están colaborando con los bancos, entonces realmente no es tanto una competencia”.
A pesar de esto, el efectivo sigue siendo el protagonista en las transacciones del país y para el siguiente gobierno, se consideró que el principal reto en materia financiera es trabajar en reducir el uso del efectivo.
El futuro de las sucursales bancarias
Ante el aumento de la adopción de nuevas tecnologías y medios de pago, es inevitable preguntarnos si habrá sucursales físicas en el futuro y en caso de que sí, cuál sería su función. Existen argumentos sugiriendo que no necesariamente dejará de haber sucursales físicas, porque todavía la bancarización en México sigue en crecimiento y eso quiere decir que cada vez más personas hacen uso de estos servicios. Por otro lado, las sucursales bancarias podrían servir para brindar una asistencia personalizada a los clientes; además de que las oficinas de las mismas estarían cada vez más digitalizadas, lo que permitirá automatizar la operación de transacciones cotidianas y ofrecer una atención especializada en productos financieros tanto como en inversiones.
No obstante, para Álvaro Vértiz, socio director de Dentons Global Advisors, las tecnologías como el procesamiento de datos en la nube y la inteligencia artificial son las que subyacen al proceso de transformación del sector financiero, tanto para el canal digital como para las sucursales físicas que continuarán existiendo.
Con base a los aportes señalados en la convención, podemos concluir que la transformación digital llegó para quedarse y cambiar las reglas del juego no solamente en el sector financiero, sino que también en la experiencia del usuario, su relación con las finanzas y la tecnología. A pesar de que uno de los obstáculos más significativos para continuar con esta transformación en México es la resistencia al cambio, estos avances demuestran que es un proceso largo pero el resultado es prometedor, un sector financiero inteligente, seguro e innovador.
En la segunda parte de la entrada, se abordarán los temas de los métodos de pago y nuevas tendencias financieras que surgen a partir de la transformación digital.
