.svg){kind=small}
En la entrada anterior se habló sobre la Ley Fintech y cómo ha logrado revolucionar al sector financiero e estos últimos años. En esta ocasión se abordarán los temas de los métodos de pago y cómo han contribuido a la transformación digital, sigue leyendo para saber más.
Los métodos de pago en la transformación digital
La tendencia de la digitalización en México ha ido en aumento y con ella surgen dudas sobre cuáles serán los métodos de pago en el futuro. Dos de los mayores retos a los que se enfrenta la transformación digital en nuestro país es la resistencia al cambio y la infraestructura de pagos.
Actualmente y gracias a la Ley Fintech, los mexicanos podemos acceder a servicios financieros digitales de forma rápida y segura. Los pagos electrónicos han pasado de 19% a 26% en el último año y este 2024 se espera que continúe la tendencia de crecimiento para las fintech, los start ups y las industrias de medios de pago. Con el crecimiento de dichas instituciones y la implementación de nuevas tecnologías, surgen dudas sobre qué tan seguros son estos métodos o si nuestra información puede llegar a manos equivocadas. Durante la ponencia se abordaron los temas de la ciberseguridad, la autenticación y las medidas de seguridad que ahora existen al momento de realizar estos pagos. Ante la posibilidad de que los mexicanos lleguen a descartar usar formas de pago distintas al efectivo por miedo, la directiva Adriana Ramírez aseguró que estos métodos cumplen con diversas capas de seguridad para la prevención del fraude.
De acuerdo con miembros de la industria financiera mexicana consultados por el perdiódico El Economista a propósito de este evento, existe una gran probabilidad de que el medio de pago preferido en México sea la mezcla de tarjetas de crédito y débito, transferencias digitales y los monederos electrónicos, así como un poco de efectivo.
Fermín Castrejón, director de Tecnología de Ancient México, resaltó la importancia de la educación financiera en nuestro país y la necesidad de invertir en productos digitales con experiencias de usuario óptimas y cómodas. Aunque la tecnología es un factor clave en la adopción de métodos de pago, la resistencia al cambio aún representa un desafío que debe abordarse.
“Aún hace falta invertir más en la creación de productos digitales con buenas experiencias de usuarios para que todo el mercado de aplicaciones disponibles realmente sean sencillas de utilizar», mencionó Castrejón.
Contactless: La nueva tendencia en métodos de pago
Entre las tendencias que detectó Visa a nivel global pero que en México se da en particular con fuerza se encuentran los pagos sin contacto o contactless. Estos se han expandido por diversos sectores, desde comercios hasta el transporte público, lo que permite romper la barrera con los usuarios por su uso cotidiano.
Adriana Ramírez mencionó que la infraestructura que se ha construido permitirá que muy pronto se llegue al punto similar en la adopción de los pagos electrónicos, el contactless tal y como se ha dado en otros países.
“Sin duda, la infraestructura que se ha construido en colaboración con todos los participantes del ecosistema está logrando que venga pronto ese punto de inflexión y tengamos una aceleración en esta adopción de pagos y tecnologías”.
Proyecciones para el futuro de los pagos digitales
Sergio del Valle, director corporativo de Productos de Banca de Consumo de Scotiabank, resaltó el notable avance que se ha observado en el uso de medios digitales para realizar pagos en México en estos últimos años. A pesar de que es difícil predecir el escenario exacto para el 2030, queda claro que los pagos digitales obtendrán una popularidad significativa frente al efectivo.
«Los pagos digitales para el 2030 le van a ganar participación de mercado al pago con efectivo, a través de la tecnología que acaba ganando,» afirma Del Valle.
Además, Del Valle destacó la importancia de seguir mejorando la seguridad y la experiencia del usuario en los pagos digitales para fomentar su adopción masiva, ya que esto generaría confianza en el usuario y sería una medida efectiva para combatir la problemática de la resistencia al cambio.
